COPRE   -  Soluciones para Mecánica de Precisión
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Términos y condiciones de venta y entrega de productos

 Este sitio web es operado por  COPRE CORTE Y PRECISION DE METALES LTDA En todo el sitio, los términos "nosotros" y "nuestra” se refieren a la  Compañía COPRE CORTE Y PRECISIÒN DE METALES. Nuestra compañía ofrece este sitio web, que incluye toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio para usted, el usuario, condicionado a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos que se indican aquí.

 

1. RECEPCIÓN DE MERCANCÍA

Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique q cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o del embalaje y se comunique a COPRE  dicha incidencia por e-mail a info@copre.co.cr en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete. Si el paquete presenta daños importantes con los cuales se cree que el producto pudiese haber sufrido daños deberá ser rechazado y se deberá notificar a COPRE CORTE Y PRECISIÒN DE METALES LTDA de forma inmediata.
La mercadería puede entregarse en su empresa sitio de operación por parte de un personero de la empresa Copre quièn podrá revisar en su presencia el estado de la mercadería. Cuando viaja por transportista Foward de su preferencia  en los Estados Unidos de Norteamérica debe presentar fotos de recepción de la mercadería en su foward.

2. DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA/TERMINOS Y CONDICIONES PARA DISTRIBUIDORES DE INFORMATICA


El cliente dispondrá de un plazo de 5 días a partir de la recepción del producto para enviar a COPRE CORTE Y PRECISIÒN DE METALES LTDA cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente. La reclamación deberá realizarse en ENVIANDO UN CORREO O LLAMANDO A NUESTRAS OFICINAS  ,Copre no se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado por uso indebido o daños de transporte. Los gastos de transporte ocasionados por una devolución  se repartirán entre el Cliente y COPRE CORTE Y PRECISIÒN DE METALES LTDA , de forma que el Cliente enviará el material a COPRE CORTE Y PRECISIÒN DE METALES LTDA  a portes pagados y COPRE CORTE Y PRECISIÒN DE METALES LTDA devolverá el material reparado también a portes pagados. Si se recibe un producto para reparar y se comprueba que su funcionamiento es correcto se devolverá al cliente a portes debidos. Solo se aceptará devolución de material en los siguientes casos: 

a) La devolución de mercancía no defectuosa como norma no se acepta. Aún así, en casos especiales como excepción se acepta la devolución pero siempre con la previa aprobación de COPRE CORTE Y PRECISIÒN DE METALES LTDA  asignándole un PROCEDIMIENTO  que deberá constar en el momento de la devolución. 
En estos casos de devolución se aplicará un recargo por gastos de gestión y administración del 15% del valor de la mercancía. No se aceptan devoluciones por importes inferiores a $50 DÒLARES AMERICANOS

b) Material defectuoso al momento de la recepción del mismo: Si el material está defectuoso se deberá realizar una solicitud POR CORREO O TELEFONO A NUESTRAS OFICINAS. Una vez asignado un PROCEDIMIENTO producto será enviado a COPRE CORTE Y PRECISIÒN DE METALES LTDA con su embalaje original, manuales y accesorios originales y con embalaje. 

c) Material defectuoso en período de garantía: En caso de material defectuoso dentro del periodo de garantía, se aceptará la gestión de la garantía. Será necesario su embalje original, manuales o accesorios. COPRE CORTE Y PRECISIÒN DE METALES LTDA tendrá 5 dìas hábiles para contestar la resolución y proceso de garantìa
 


2.1 DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA/TERMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES PARA USUARIOS FINALES
 

Los usuarios finales tienen derecho a solicitar la devolución de un producto adquirido en COPRE CORTE Y PECISIÒN DE METALES LTDA por arrepentimiento de la compra en un plazo máximo de 5 días luego de la recepción del mismo.
 

El usuario final tiene la obligación de notificar a COPRE CORTE Y PRECISIÒN DE METALES LTDA  sobre la intención de la devolución del producto generando una solicitud POR CORREO O TELÈFONO . No se considera válido y suficiente el rechazo del paquete al momento de la entrega del producto.

El usuario final asumirá los gastos de gestión y envío para la devolución del producto en caso de arrepentimiento. Así mismo todo producto devuelto sufrirá una depreciación en su valor y dicha depreciación será asumida por el usuario final. La depreciación del valor del producto será estipulada por COPRE CORTE Y PRECISIÒN DE METALES LTDA La devolución se hará bajo las condiciones asignadas y notificadas

Material defectuoso al momento de la recepción del mismo: Si el material está defectuoso se deberá realizar una solicitud POR CORREO O TELÈFONO A NUESTRAS OFICINAS . Una vez asignado EL PROCEDIMIENTO  ,el producto será enviado a COPRE CORTE Y PRECISIÒN DE METALES LTDA según indicaciones, con su embalaje original, manuales y accesorios originales y con su correspondiente embalaje.

Material defectuoso en período de garantía: En caso de material defectuoso dentro del periodo de garantía, se aceptará la gestión de la garantía. será necesario su embalaje original, manuales o accesorios. Una vez asignado un PROCEDIMIENTO ,el producto será enviado a COPRE CORTE Y PRECISIÒN DE METALES LTDA  según indicaciones, en un plazo máximo de 5 días

 3. GARANTÍA
La garantía de todos nuestros productos será la establecida por el fabricante de cada marca y será indicada en la web, dentro de la ficha de cada producto. Se entregarà un documento de garantía al momento de la entrega de su factura.

4. FORMA DE PAGO - ENVIO DE FACTURAS
La forma de pago se verá reflejada en factura, en las condiciones acordadas entre el Cliente y COPRE CORTE Y PRECISÒN DE METALES LTDA  y deberán ser respetadas. La falta de pago parcial o total de cualquier factura a la fecha de su vencimiento supondrá la aplicación de un recargo del 3% por mes. Las facturas serán enviadas en todos los casos por correo electrónico. Es responsabilidad del cliente informar y mantener actualizado el su dirección de email para recibir sus facturas electrónicas                                                      

5. LÍMITE DE CREDITO
El límite de crédito será fijado por COPRE CORTE Y PRECISIÒN DE METALES LTDA  en base al asignado a cada cliente por nuestra POLÌTICA DE CRÈDITO Y COBRO REGIONAL . En caso de que el saldo del cliente supere el límite de crédito, COPRE CORTE Y PRECISIÒN DE METALES LTDA se reserva el derecho de retener el suministro de material.

6. POLITICA DE PRECIOS Y VALIDEZ DE OFERTAS
Las ofertas de COPRE CORTE Y PRECISIÒN DE METALES LTDA  tienen normalmente un plazo de validez de  días hábiles  NOTIFICADAS EN CADA CASO y nos reservamos el derecho de poder modificar los precios, hasta que hayas recibido nuestra confirmación de pedido. COPRE CORTE Y PRECISIÒN DE METALES LTDA  se reserva el derecho de cancelación de pedido ante modificaciones de precios imprevistas de nuestros proveedores.

7. MAILING PUBLICITARIO E INFORMATIVO
De acuerdo con las condiciones generales de venta de COPRE CORTE Y PRECISIÒN DE METALES LTDA, nuestros clientes son incorporados a nuestra base de datos, por lo que recibirá mailings con ofertas de nuestros productos y novedades al respecto de los mismos. Si desea ejercer el derecho de cancelación de este servicio, por favor, contacte con nosotros. En cada mailing que reciba, usted mismo puede darse de baja en caso que ya no desee recibir más ofertas de COPRE CORTE Y PRECISIÒN DE METALES LTDA

 

8. CANCELACION O MODIFICACION DE PEDIDOS
Una vez recibido un pedido y enviado por sistema de transporte solicitado por su representada , procedemos a la ejecución del mismo y a partir de ese momento no se aceptarán cancelaciones ni modificaciones del mismo.

9. TRANSPASO DE RIESGO
El Riesgo por pérdida y/o daños se transmite al cliente desde el momento en que se produzca el envío de la mercancía al cliente.

10. ENTREGA DEL PRODUCTO
El producto se considera entregado al salir del almacén de COPRE CORTE Y PRECISIÒN DE METALES LTDA EN BODEGA SI SE FACTURA EN PLAZA EN CUALQUIER PAÌS DE CENTROAMERICA  O SI SE DESPACHA DE NUESTRA BOEGA EN ESTADOS UNIDOS DE NORTEAMERICA EN LA CIUDAD DE  DETROIT (Ex-stock COPRE). Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para COPRE CORTE Y PRECISÒN DE METALES LTDA . Salvo acuerdo expreso por escrito con COPRE CORTE Y PRECISIÒN DE METALES LTDA , el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto. El Cliente no podrá negarse a pagar el precio de los productos ya entregados cuando se produzca, por parte de COPRE CORTE Y PRECISIÒN DE METALES LTDA  el suministro parcial de un pedido.

11. RESERVA DE DOMINIO 
Mientras el cliente no haya pagado totalmente el precio y todas las cantidades debidas como consecuencia de la venta, el producto suministrado se considerará propiedad de COPRE CORTE Y PRECISIÒN DE METALES LTDA , con todos los derechos inherentes. El cliente será considerado depositario de los productos y deberá almacenarlos aparte, identificándolos claramente.

Si al vencimiento cualquier plazo el cliente no hiciere efectivo su importe, COPRE CORTE Y PRECISIÒN DE METALES LTDA  podrá optar entre exigir el inmediato pago de todos los plazos vencidos y por vencer o resolver el contrato y retirar los productos en poder del cliente, sin obligación de reintegrarle cantidad alguna de las percibidas, que quedarán en beneficio de COPRE CORTE Y PRECISIÒN DE METALES LTDA  en concepto de indemnización por incumplimiento de contrato, sin perjuicio de la indemnización por los daños y perjuicios ocasionados a COPRE CORTE Y PRECISIÒN DE METALES LTDA  que ésta pueda reclamar.

Si previamente al pago total de los productos, fuere el cliente objeto en sus bienes de cualquier embargo o traba, en la diligencia de embargo hará constar expresamente que éstos son propiedad de COPRE  CORTE Y PRECISIÒN DE METALES LTDA . Si, a pesar de ello, fuesen embargados, facilitará el ejercicio, por COPRE CORTE Y PRECISIÒN DE METALES LTDA , de la pertinente tercería de dominio, cuyos gastos correrán a cuenta del cliente.

El cliente, además de la afectación especial al cumplimiento de sus obligaciones, establecida sobre los productos que se venden, responderá de ellas con todos sus demás bienes.

12. LIMITACION DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad de COPRE CORTE Y PRECISIÒN DE METALES LTDA  en la operación de venta respecto al comprador queda limitada al importe de la factura del producto vendido y a aquella establecida por la legislación aplicable en materia de consumo.

13. Nueva Plataforma para resolución de conflictos entre consumidores finales y Comercios "online"

 

La Comisión Europea abre una nueva plataforma para la resolución de conflictos entre consumidores finales y

Comercios "Online". Abarcará tanto las compras a nivel nacional como internacional. Las resoluciones serán

online con el fin de acelerar los tiempos y reducir los costes. Más información aquí.

Acceso a la Plataforma de resoluciones de la Comisión Europea.